Pour comprendre l'importance du développement des infrastructures de télécommunication dans l'économie moderne, il suffit de savoir que le volume d'informations véhiculées sur les réseaux depuis 4 ans est plus important que celui des 2 millénaires précédents. A côté de cette croissance exponentielle, il faut savoir que sur notre planète, près d'un habitant sur deux n'a jamais eu accès à un téléphone. On comprend ainsi aisément le formidable enjeu du développement des infrastructures de télécommunication dans les pays en voie de développement. Alors que les pays développés ne discutent plus de l'accès à l'information mais se penchent plutôt sur la façon de délivrer les données sous une forme pertinente et accessible, certains pays restent totalement exclus des grands flux de la connaissance. Tout développement durable dans ces pays doit passer par l'installation de moyens de télécommunications modernes et efficaces. La Sonema apporte ainsi sa contribution en fournissant ses compétences dans les zones qui sont à l'écart des grandes voies de l'information.

Pouvez-vous en quelques mots me définir selon vous l'activité de la Sonema ?

Sonema est avant tout une société de services qui vaut par la créativité et la volonté de ses employés à servir au mieux les intérêts de ses clients et partenaires. Nous nous sommes donnés pour mission de fournir à tous nos clients les mêmes prestations en télécommunications que celles dont ils disposeraient dans un pays à infrastructure évoluée.

C'est ainsi que nous fournissons des connexions GSM , Internet à haut débit, des services de fax et des accès aux réseaux mondiaux les plus spécialisés comme Western Union, dans des régions isolées du coeur de l'Afrique.

Nous travaillons sur des solutions adaptées aux besoins de chacun de nos interlocuteurs sans parti-pris technique et en utilisant les matériels les plus évolués. Nous nous contraignons également à fournir une qualité de service de haut niveau grâce à nos services de supervision permanente et à nos outils de surveillance des réseaux. Et tout cela, avec un engagement permanent de nos équipes à fournir le meilleur d'eux mêmes et de leur savoir faire.



Régulièrement en concurrence avec des sociétés internationales beaucoup plus importantes, la Sonema tient bon et même augmente ses parts de marchés. A quoi attribuez vous cette réussite ?

Avant tout, nous avons choisi une niche du marché des télécommunications dans laquelle nous tentons de nous maintenir au plus haut niveau de service et de technicité.

Contrairement aux opérateurs généralistes, nous adaptons nos prestations aux besoins du client et lui proposons des solutions adaptées à ses besoins.

Et enfin, nous insistons sans cesse sur la flexibilité et l'engagement sans faille de nos équipes à servir les clients où qu'ils soient, en zone de conflit ou en territoire difficile, au Kosovo ou au Congo, en Afghanistan ou en Côte d'Ivoire.

Et puis, nous avons su créer un réseau de partenaires fiables et bien formés qui relaient nos actions dans tous les pays où nous avons des installations.



Vous développez une politique de partenariat importante. Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ?

A ce jour, Sonema compte près de trois cents installations réparties dans une vingtaine de pays, en Europe de l'Est, au Moyen-Orient ou en Afrique.

L'appel à des partenaires locaux est rapidement devenu indispensable pour faire face à cette extension et maintenir un service de proximité.

Nous avons alors développé des partenariats solides avec des sociétés dynamiques et volontaires, localement reconnues pour la qualité de service offerte à leurs clients. Nous avons établi une politique de formation permanente en accueillant au sein de nos équipes Monégasques des partenaires de tous les pays. Nous ne leur avons rien caché de nos méthodes et usages, nous en avons fait des complices en les formant de façon durable.

Plutôt que de nous replier sur notre savoir et notre technologie, nous avons fait le pari qu'au lieu de nous copier, ils nous accompagneraient dans le développement de toutes les nouvelles solutions que nous élaborions.

Alors, nous avons pu grâce à eux et avec eux nous attaquer à de nouveaux marchés, élaborant des solutions de télécommunications qui participent au développement durable des populations locales et apportant les technologies les plus récentes aux endroits les plus défavorisés.