A tous nos clients et partenaires,
Durant l’épidémie de Coronavirus COVID-19 qui sévit dans de nombreux pays à travers le monde, la SONEMA souhaite vous faire part du plan d’action qu’elle a mise en place pour faire face à cette situation exceptionnelle. Notre priorité absolue est de garantir la continuité des services que nous vous fournissons tout en protégeant nos collaborateurs responsables pour fournir ces mêmes services.
Ainsi, nous avons mis en place les pratiques et politiques suivantes avec effet immédiat :
- Le plan de continuité des opérations dans notre centre d’exploitation du réseau (NOC) a été mis à jour afin d’être en mesure de maintenir tous les services fournis. Les équipes de nos sites de production de Fréjus et Lognes sont organisées en différents groupes distincts et sans contact. Ce dispositif est complété par une équipe en télétravail qui dispose d’une connexion sécurisée permettant d’avoir accès à l’ensemble des outils nécessaires pour assurer le support et la maintenance ; le NOC demeure opérationnel et disponible 24 x 7.
- Comme cela a toujours été le cas, nos partenaires locaux situés partout en Afrique demeurent mobilisés pour intervenir sur vos sites opérationnels ; ce dispositif unique à la SONEMA lui permet de vous garantir la continuité d’activité de ses services. La situation sur l’ensemble de nos territoires opérationnels sera revue régulièrement afin de s’adapter à l’évolution des conditions sanitaires.
- Bien que nos bureaux et nos installations soient dotés de protocoles et de fournitures sanitaires pour prévenir tout risque potentiel de contamination, nous avons mis en place une politique de télétravail pour nos collaborateurs. Par ailleurs, sauf en cas de force majeure, nous avons éliminé tout déplacement à l’international, privilégiant notamment les visioconférences.
De plus, nous sommes en consultation avec nos clients afin de nous assurer que nos plans de continuité d’activité sont alignés avec les vôtres.
Nous continuerons de nous adapter à l’évolution de la situation tout en fournissant le meilleur service possible pour nos clients, tout en protégeant la sécurité de notre personnel et de nos clients.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.