Les atouts Sonema

La compréhension de vos challenges et de vos exigences nous permet de vous apporter des réponses et des solutions sur mesure tout au long de vos projets. Nous proposons des systèmes fiables, reposant sur les technologies les plus évoluées, et l’assurance d’une qualité de service sans faille, depuis la conception jusqu’à l’exploitation des réseaux et services déployés.

Notre proposition de valeur est structurée autour de 5 points majeurs :

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Un guichet unique

Sonema vous propose un point d’entrée unique pour tous vos besoins télécoms :

  • Architectures réseaux complexes ;
  • Services managés ;
  • Sécurisation de vos données.

Ce point d’entrée unique permet également de vous accompagner dans toutes les phases de vos projets :

  • Conception de la solution ;
  • Déploiement du service et des équipements ;
  • Exploitation et support proactif.

2

Une gamme de services adaptés

Nous vous proposons une gamme de service adaptés au plus près de vos besoins et construite autour de 3 domaines d’expertise :

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Un design réseau robuste, un pilotage de projet maîtrisé

Nous dédions systématiquement un ingénieur avant-vente pour le design, un chef de projet pour le déploiement et mettons ainsi à votre disposition :

  • Des architectures réseaux adaptées et évolutives, conçues et réalisées par des ingénieurs certifiés ;
  • Des technologies maîtrisées et des engagements avec des SLA, garantissant une disponibilité de service maximale ;
  • Des chefs de projets certifiés habitués à accompagner des clients grands comptes.

Preuve de la qualité des solutions que nous proposons, en 2017, le taux de disponibilité sur les réseaux gérés par Sonema atteint 99,98 %.

4

Un support proactif de qualité

Le support client est assuré par un technicien de notre NOC avec une vraie connaissance et compréhension de vos réseaux et services.

  • Supervision de plus de 100 réseaux client et de 650 stations VSAT ;
  • NOC Disponible 24/7 en contact direct avec vos équipes ;
  • Des équipes multilingues, 1er & 2ème niveau pour assurer supervision, diagnostic et intervention ;
  • Un réseau de partenaires locaux certifiés aux procédures Sonema dans 40 pays d’Afrique.

En 2017, 85% des incidents sur les réseaux de nos clients ont été pris en charge par les équipes de supervision de Sonema avant qu’ils n’affectent le service rendu aux clients.

Des infrastructures dédiées et résilientes

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Infrastructures réseau

  • 2 téléports (Paris et Fréjus – France)
  • 20 antennes en bande C et Ku
  • POP Londres, Paris, Fréjus, Sophia-Antipolis
  • Interconnexion aux principaux hubs européens avec des opérateurs Tier-I

Datacenter

  • Salle blanche 200 m²
  • Redondance : énergie, climatisation, connexion
  • Sécurité physique : contrôle d’accès, système anti-intrusion
  • Sécurité logicielle et matérielle : supervision 24/7, pare-feu…

Centre de formation

  • Bureaux et salles de réunion modulables de 30 à 100 m²
  • Amphithéâtre de 60 places, audiodescription, captation vidéo
  • Audio, Vidéo, Wi-Fi, Ethernet, accès mobilité réduite

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